Termos de uso da calculadora
Atualizados em 29 de outubro de 2026
1. Objeto e âmbito destes termos
Estes termos disciplinam o uso da calculadora de métricas disponibilizada pela HeadRocks. A ferramenta destina-se à organização e ao acompanhamento de indicadores agregados de comunidade e negócio. Não constitui serviço de auditoria, consultoria jurídica, contábil ou financeira, nem garante crescimento, redução de churn ou retorno do investimento. Estas disposições dizem respeito à calculadora, não a todos os serviços e canais de atendimento da HeadRocks.
2. Armazenamento local e conta opcional
Os cálculos são executados no seu navegador. O nome atribuído à comunidade e os registros mensais preenchidos ou restaurados são mantidos no armazenamento local desse navegador (localStorage). Sem conta, a calculadora não transmite esses conteúdos aos servidores da HeadRocks. Se você optar por criar uma conta com e-mail e senha, o e-mail é usado para autenticação e o nome da comunidade e os registros mensais passam a ser armazenados nos servidores utilizados pela HeadRocks, vinculados exclusivamente à sua conta, com a finalidade única de permitir o acesso em outros dispositivos. Esses registros não são utilizados para marketing nem compartilhados. Ao sair da conta, a cópia mantida no navegador é apagada. A exclusão da conta e dos registros armazenados pode ser solicitada pelo e-mail adriana@headrocks.com.br. Essa descrição não abrange dados técnicos de acesso ao site ou informações que você decida enviar por outros canais.
3. Dados pessoais e uso de informações agregadas
Exceto pelo e-mail da conta opcional, a calculadora não solicita cadastros de membros, nomes de pessoas, CPF, e-mails, telefones ou outros identificadores individuais. Utilize somente totais e indicadores agregados e, no campo de nome da comunidade, uma identificação que não revele pessoas naturais. Não insira dados pessoais, dados pessoais sensíveis ou informações que permitam identificar alguém, inclusive pela combinação de números de grupos pequenos. Quando há conta, o e-mail é tratado como dado pessoal para viabilizar o acesso, com base na execução do serviço solicitado por você; os campos da calculadora devem continuar contendo apenas dados agregados. Isso não significa que a HeadRocks não trate dados pessoais em outras atividades, como atendimento, contatos comerciais ou operação do site. Nos termos da LGPD, dado pessoal é informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável; agregação, por si só, não assegura anonimização.
4. Guarda, exclusão e cópias dos registros
Os registros podem permanecer disponíveis enquanto o armazenamento local for preservado. Limpar os dados do site no navegador remove os registros locais; desinstalação, modo privativo, restrições de armazenamento e falhas do dispositivo também podem ocasionar perda de dados. Apagar um mês na calculadora remove esse registro da base local, mas não de backups já copiados. Pessoas com acesso ao mesmo perfil de navegador ou ao dispositivo podem acessar os conteúdos. As opções de backup e CSV copiam os dados para a área de transferência ou permitem sua restauração local; a ferramenta não envia esses arquivos à HeadRocks. Você decide onde guardar ou compartilhar essas cópias. A HeadRocks não dispõe de cópia dos registros para recuperá-los ou apagá-los remotamente.
5. Acesso ao site, cliques e serviços externos
O caráter local dos registros da calculadora não significa navegação anônima ou ausência de tratamento de dados no site. O site registra cliques em links de diagnóstico, WhatsApp, e-mail e telefone com informações como página, identificação do link, idioma e data do evento; esses eventos não incluem os valores preenchidos na calculadora. A hospedagem e serviços utilizados para carregar a página podem receber dados técnicos da conexão. Ao acessar um diagnóstico externo, abrir o WhatsApp ou enviar um e-mail, você passa a utilizar outros serviços, sujeitos às respectivas condições e práticas de privacidade. Informações que você envie nesses canais não são abrangidas pela declaração de armazenamento exclusivamente local da calculadora.
Acompanhamento de tráfego
O site contabiliza carregamentos de páginas e cliques em links internos para a calculadora e para a página de contato, sem incluir os registros ou valores da calculadora. Os eventos não usam um identificador de visitante e não correspondem a pessoas únicas; registram tipo, página, posição do link, data e ambiente. Consulte a política de privacidade da calculadora para o escopo desse acompanhamento.
6. Deveres de utilização e limites
Utilize apenas informações que você esteja autorizado a usar, confira os dados informados e mantenha critérios consistentes entre os períodos. Proteja seu dispositivo e seus backups. A HeadRocks não garante continuidade ininterrupta da ferramenta, compatibilidade com todos os navegadores ou ausência de erros. As estimativas não devem ser utilizadas isoladamente em decisões financeiras ou comerciais. Estas condições não afastam direitos legalmente assegurados nem excluem responsabilidades que a legislação aplicável não permita limitar.
Engajamento, retenção e ativação
% de membros ativos = membros ativos no mês ÷ total de membros × 100. Retenção de ativos = ativos do registro anterior que seguiram ativos no mês ÷ ativos do registro anterior × 100. Ativação = novos membros que contribuíram ÷ novos membros × 100. A retenção usa o registro anterior disponível; registre meses consecutivos para uma comparação mensal. NPS, conteúdos criados e tempo de resposta são informados por você, não calculados pela ferramenta.
Churn e vendas
Churn geral = clientes perdidos no mês ÷ clientes no início do mês × 100. Churn de membros = clientes-membros perdidos no mês ÷ clientes que eram membros no início do mês × 100. Vendas via comunidade = novas vendas atribuídas à comunidade ÷ novas vendas totais × 100. Use o mesmo período e critérios consistentes de atribuição. A diferença entre os grupos não demonstra que a comunidade causou menor churn.
LTV e CAC
LTV estimado = receita média mensal por cliente ÷ churn mensal em forma decimal. É uma aproximação de receita ao longo da relação: não considera margem, expansão, desconto de fluxos ou diferenças entre clientes e pressupõe estabilidade de receita e churn. Com churn zero, a ferramenta não estima LTV. CAC = gasto mensal de marketing e vendas ÷ novas vendas no mesmo mês. O resultado pode oscilar com o ciclo comercial e a defasagem entre investimento e aquisição.
Ganho estimado e ROI
Ganho mensal estimado = máximo entre zero e a diferença (churn geral − churn de membros) × clientes-membros × receita média mensal, somado a novas vendas atribuídas à comunidade × receita média mensal. Essa projeção de receita retida e nova receita não comprova impacto causal nem lucro. A fórmula atual limita diferenças negativas de churn a zero. Ganho acumulado e custo acumulado somam os valores disponíveis nos registros. ROI estimado acumulado = (ganho acumulado − custo acumulado) ÷ custo acumulado × 100. Esse indicador baseado em receita não é um retorno sobre lucro ou caixa.
Payback e dados ausentes
Payback estimado = custo acumulado ÷ ganho médio mensal dos registros com ganho calculado. É uma projeção, não a data comprovada de recuperação do investimento. Campos ausentes e denominadores zero podem gerar “—”. Na estimativa de ganho, componentes ausentes podem ser considerados zero; custos ausentes não entram no acumulado. Preencha todos os componentes financeiros antes de interpretar ganho, ROI ou payback. O número de meses, por si só, não valida essas estimativas.
Parâmetros de acompanhamento
Compare sua própria série histórica, mantendo a definição de membro ativo, o período e a origem dos dados. Não há faixa universal de engajamento, ativação, churn, NPS ou ROI adequada a toda comunidade B2B. Defina metas considerando estágio, modelo de negócio e objetivos. Não trate uma seta de evolução como diagnóstico de saúde ou promessa de resultado.
Atualizações, legislação e contato
Estes termos observam a legislação brasileira, inclusive a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), quando aplicável. A HeadRocks poderá atualizar o documento para refletir alterações da ferramenta ou exigências legais, indicando a data da versão nesta página. Nenhuma atualização afasta direitos previstos em lei. Para dúvidas sobre a ferramenta, estes termos ou questões de proteção de dados, escreva para adriana@headrocks.com.br. Este documento não substitui uma política de privacidade relativa aos demais tratamentos de dados realizados no site e nos serviços da HeadRocks.
